一、退换机政策
1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，7日内可以选择退机、换机或修理，15日内可以选
择换机或修理；
2、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。
二、保修规定
1、在保修期内，用户持有效保修凭证可获免费保修待遇；
2、对于限定中国大陆区域销售的产品，用户在中国大陆区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的保修政策。
三、不属于保修的范围
按国家《部分商品修理更换退货责任规定》中第十七条的规定，即使产品在保修期内，但属于下列情况之一者，不属保修范围：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非承担三包修理者拆动造成损坏的；
3、无三包凭证及有效发票的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋等）。
在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因， 并由用户签名认可。
四、保修期外的收费问题
整机超过一年免费保修期后的产品均需收取检修费和备件费；
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